Retouren


Wilt u een product retour sturen? Hieronder ziet u, aan de hand van de situatie, welke handelingen
nodig zijn om het artikel te retourneren.

Te veel geleverd:

- U meldt, op de door u gewenste methode, de artikelen die te veel geleverd zijn.
- Mocht u besluiten de artikelen te houden dan worden de artikelen aan u nagefactureerd.
- Indien u besluit de artikelen niet te houden dan haalt Hoogerwerf de artikelen retour.

Schade bij aflevering:

- Als de schade bij aflevering zichtbaar is moet dit worden aangegeven op de vrachtbrief.
- U meldt binnen 5 werkdagen, op de door u gewenste methode, de artikelen die beschadigd zijn.
- Hoogerwerf for Office zal zo spoedig mogelijk de nalevering regelen of daar waar nodig de artikelen
  die beschadigd zijn crediteren.

Verkeerd besteld:

- U meldt binnen 5 werkdagen, op de door u gewenste methode, de artikelen die verkeerd besteld
  zijn.
- Hoogerwerf for Office zal de artikelen indien onbeschadigd en in de originele verpakking zo
  spoedig mogelijk ophalen.
- De creditering vindt plaats na ontvangst van de goederen.
- De kosten voor het retour zenden zijn € 10,- per zending.
- Speciaal voor u bestelde producten zijn uitgesloten van de retour regeling.

Defect:

- U meldt, op de door u gewenste methode, het defecte artikel.
- Valt het defecte product binnen de garantie termijn dan zal Hoogerwerf for Office zorg dragen
  voor reparatie of vervanging van het product.
- Valt het defecte product niet meer binnen de garantie termijn dan zal Hoogerwerf for Office
  nazoeken welke mogelijkheden er zijn voor reparatie.


Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Dit kan telefonisch via: 010 445 10 40 of per e-mail naar: artikelen@hoogerwerf.nl.

Note: Indien de leveringen plaats vinden door de eigen logistieke dienst van Hoogerwerf for Office
kunt u de artikelen ook mee retour geven aan de chauffeur, mits onbeschadigd en in de originele
verpakking.